开展食堂满意度调研 优化餐饮服务提质增效

2026-05-22 作者: 来源:后勤保卫处 审核:

为进一步夯实校园食堂管理工作,精准掌握师生就餐体验,全面提升校园餐饮服务质量、菜品品质与后勤保障水平,切实筑牢师生满意、放心的校园就餐环境,5月22日,后勤联合学生处组织开展学生一食堂服务满意度问卷调查工作。

本次调查结合师生就餐实际场景,选取午间用餐高峰时段开展线下纸质问卷调查,保障样本的真实性与代表性。问卷内容聚焦师生就餐核心需求,围绕食堂饭菜质量、菜品丰富度、工作人员服务态度、食堂就餐环境卫生等关键维度设置调研问题,全方位、多角度征集学生真实就餐体验、意见及改进建议。活动现场秩序井然,同学们积极配合填写问卷,结合自身日常就餐感受,积极建言献策,真实反馈就餐过程中的各类问题与优化期许。

问卷调查结束后,后勤工作人员第一时间对问卷进行分类梳理、汇总统计与数据分析,系统归纳师生集中反馈的问题与合理化建议。统计结果显示,全校师生对一食堂的整体运营、服务保障和环境卫生工作较为满意。同时,针对部分同学提出的针对性建议逐一分类记录、建立问题清单。

 此次满意度问卷调查,为学校常态化食堂监管、餐饮服务优化升级提供了详实的数据支撑和科学的决策依据,有效打通了师生就餐诉求反馈渠道。下一步,后勤将以本次调研结果为抓手,持续健全师生意见反馈与整改落实长效机制,对照收集的建议逐条梳理、逐项整改,精细化优化餐饮服务、丰富菜品体系、提升服务品质。同时,食堂公示了服务热线,长期开放意见征集通道,邀请师生参与监督管理,聚力构建安全、优质、暖心、多元的餐饮服务体系,切实增强师生就餐体验与幸福感。